1. PT TELEKOMUNIKASI SELULAR adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.store.telkomsel.com, yakni situs pencarian Barang yang dijual oleh PT TELEKOMUNIKASI SELULAR. Selanjutnya disebut Telkomsel Store.
2. Situs Telkomsel Store adalah www.store.telkomsel.com.
3. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Telkomsel Store yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Telkomsel Store, serta tata cara penggunaan sistem layanan Telkomsel Store.
4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Telkomsel Store, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Telkomsel Store.
5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs Telkomsel Store.
6. Penjual adalah PT TELEKOMUNIKASI SELULAR yang menjual Barang kepada para Pengguna Situs Telkomsel Store.
7. Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
8. Saldo Refund adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pembeli (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Telkomsel Store untuk menampung pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk keuangan. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs Telkomsel Store dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.
9. Rekening Resmi Telkomsel Store adalah rekening bersama yang disepakati oleh Telkomsel Store dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs Telkomsel Store.

1. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan dan Pengguna secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Pengguna tidak memenuhi ketentuan tersebut namun tetap mengakses atau menggunakan Situs/Aplikasi, layanan yang tersedia di Situs/Aplikasi, konten pihak ketiga yang berada di Situs/Aplikasi, penawaran di Situs/Aplikasi atau metode pembayaran yang berlaku di Situs/Aplikasi, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa tindakan Pengguna membuka, mengakses atau melakukan aktivitas lain dalam Situs/Aplikasi telah disetujui oleh orang tua, wali atau pengampu Pengguna. Pengguna secara tegas mengesampingkan setiap hak berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang Pengguna berikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini pada waktu Pengguna dianggap telah dewasa secara hukum.
2. Telkomsel Store tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
3. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Telkomsel Store, kecuali bagi Pengguna yang telah memiliki beberapa akun dengan 1 (satu) nomor telepon sebelumnya
4. Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem Telkomsel Store secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Situs/Aplikasi Telkomsel Store.
5. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem Telkomsel Store, seperti namun tidak terbatas pada : (i) membuat banyak akun; (ii) memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan Telkomsel Store; (iii) kegiatan perambanan (crawling/scraping) atau penyalinan konten; (iv) penambahan produk ke etalase; (v) mengumpulkan (harvest) atau mencuri data pengguna; (vi) melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai; dan/atau (vii) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem.
6. Saldo Refund berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk keuangan di Situs Telkomsel Store dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).
7. Saldo Refund dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk investasi di Situs Telkomsel Store, dan dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna.
8. Telkomsel Store memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Refund dan Saldo Penghasilan Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Telkomsel Store.
9. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan Telkomsel Store berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Pengguna.
10. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
11. Telkomsel Store tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Telkomsel Store menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Telkomsel Store atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
12. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Telkomsel Store jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
13. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Telkomsel Store tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Telkomsel Store melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Telkomsel Store. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Telkomsel Store akan menyiapkan barang dan persiapan untuk mengirim barang apabila tahapan transaksi pembelian pada sistem Telkomsel Store telah selesai.
2. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
   Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
   
   Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi Telkomsel Store tergantung pada monitor komputer dan layar handphone Pembeli. Telkomsel Store telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Situs/Aplikasi Telkomsel Store muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs dan aplikasi Telkomsel Store akan akurat.
   
   Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan barang tersebut, sehingga ketersediaan stok barang dapat berubah sewaktu-waktu, dengan situasi sebagai berikut:
   jika stok Barang kosong, maka Penjual dapat menolak pesanan dan pembayaran atas Barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
   
   jika Pembeli membeli lebih dari 1 (satu) Barang berbeda dan terdapat stok Barang yang kosong, maka Penjual dapat menerima pesanan Barang sebagian dengan persetujuan Pembeli dan Pembeli akan menerima pengembalian pembayaran sebagian.
   
   jika Pembeli membeli lebih dari 1 (satu) Barang yang sama dan Penjual tidak dapat memenuhi seluruh pesanan, maka Penjual dapat menerima pesanan Barang sebagian dengan persetujuan Pembeli dan Pembeli akan menerima pengembalian pembayaran sebagian.
   
   Penerimaan pesanan Barang sebagian oleh Penjual tidak dapat diproses tanpa persetujuan Pembeli, sehingga jika terdapat perubahan stok Barang, maka Pembeli akan mendapatkan notifikasi melalui Aplikasi Telkomsel Store dan Pembeli dapat menyetujui atau menolak tawaran Penjual sesuai batas waktu konfirmasi pesanan berdasarkan jenis pengiriman yang dipilih. Jika tidak ada konfirmasi dari Pembeli, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
4. Jika stok Barang kosong, maka Penjual dapat menolak pesanan dan pembayaran atas Barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
5. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi Telkomsel Store dan/atau tanpa sepengetahuan Telkomsel Store (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Telkomsel Store atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
6. Telkomsel Store memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
7. Pembeli yang menggunakan metode pembayaran transfer bank, nilai total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi.
8. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. PT TELEKOMUNIKASI SELULAR tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli, apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
9. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1×24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, Telkomsel Store memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
10. Pembeli disarankan untuk memeriksa dan melakukan pembayaran sesuai dengan nominal tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Khusus pembayaran melalui manual transfer bank, apabila terdapat kekurangan pembayaran, maka akan dicukupi dengan mengurangi saldo Telkomsel Store pada akun Pembeli. Apabila saldo Telkomsel Store pada akun Pembeli juga tidak mencukupi kekurangan Pembayaran, Pembeli akan mendapatkan pemberitahuan melalui pesan bantuan, chat atau email yang terdaftar di Telkomsel Store untuk melakukan pembayaran kembali senilai kekurangannya hingga batas waktu akhir penerimaan pembayaran yang telah ditentukan sebelumnya.
11. Pembayaran dengan metode pembayaran transfer bank (verifikasi manual) sangat disarankan mengunggah bukti pembayaran pada Aplikasi Telkomsel Store untuk mempermudah proses verifikasi.
12. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Telkomsel Store adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
13. Pengembalian dana dari Telkomsel Store kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
    Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,
    
    Pembeli menyetujui penerimaan Barang sebagian yang ditawarkan oleh Penjual,
    
    Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
    
    Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
    
    Penjual sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
    
    Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak Telkomsel Store.
14. Pembeli dilarang untuk membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi atau lebih secara terpisah untuk membagi nilai pembayaran (split payment) dengan tujuan memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menghubungi Penjual untuk melakukan perubahan harga dan/atau membeli beberapa produk untuk membagi jumlah harga dari suatu produk yang diinginkan.
15. Pembeli memahami dan menyetujui untuk melepaskan Telkomsel Store dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan Barang baik sebagian maupun seluruhnya.
16. Telkomsel Store berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi pembelian menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi dan/atau pembatalan promo atau cashback.
17. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Telkomsel Store. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
18. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Pembeli bertanggungjawab untuk menjaga informasi terkait transaksi dan pengiriman melalui Situs/Aplikasi Telkomsel Store. Seluruh tindakan termasuk namun tidak terbatas pada kesepakatan yang dilakukan atas transaksi pembelian, pengembalian maupun penukaran Barang diluar Situs/Aplikasi Telkomsel Store adalah bukan tanggung jawab Telkomsel Store, sehingga klaim serta kerugian yang timbul akibat tindakan tersebut menjadi tanggung jawab masing-masing pihak secara pribadi.
19. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. Telkomsel Store memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus “terkirim” pada sistem Telkomsel Store, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem Telkomsel Store.
20. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi Telkomsel Store akan di lanjut kirimkan ke pihak Penjual (transaksi dianggap selesai).
21. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Telkomsel Store. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
22. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
23. Telkomsel Store berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Telkomsel Store adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
24. Pengguna memahami dan menyetujui jika ditemukan adanya indikasi kecurangan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan Telkomsel Store atau ketentuan hukum yang berlaku, maka Telkomsel Store berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada tindakan pembatasan pilihan metode pembayaran, melakukan pembatalan transaksi tanpa pemberitahuan sebelumnya.
25.  

1. Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
2. Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan Poin J. Jenis Barang.
3. Penjual wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka Telkomsel Store berhak membatalkan/menahan dana transaksi.
4. Dalam menggunakan Fasilitas “Judul Produk”, “Foto Produk”, “Catatan” dan “Deskripsi Produk”, Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan Telkomsel Store, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Telkomsel Store.
5. Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima, menerima sebagian, atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Telkomsel Store. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
6. Dalam hal Penjual menerima pesanan Barang sebagian, Penjual dapat mengubah jumlah pesanan Barang yang masuk dari Pembeli karena alasan ketersediaan stok Barang, untuk kemudian pesanan Barang dapat diproses oleh Penjual menjadi pesanan Barang sebagian. 
7. Penerimaan pesanan Barang sebagian hanya dapat diproses oleh Penjual dengan persetujuan dari Pembeli.
8. Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Penjual memahami dan menyetujui bahwa Telkomsel Store berhak melakukan moderasi, apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
9. Penjual dilarang untuk menyediakan metode pembayaran terpisah (split payment) dan/atau membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi yang berbeda dengan tujuan untuk memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menggunakan layanan “varian produk” atau menjual beberapa produk sehingga membagi jumlah harga atau transaksi dari suatu produk yang diinginkan.
10. Penjual diharapkan untuk memasukkan nomor resi pengiriman Barang atau AWB (air way bill) yang valid, yaitu:
    Tanggal pembuatan resi pengiriman Barang tidak lebih dulu dari tanggal transaksi pembelian Barang,
    Nomor resi pengiriman Barang harus dapat dilacak atau ditemukan pada web situs pelacakan atau sistem jasa ekspedisi rekanan Telkomsel Store,
    Merupakan resi pengiriman Barang yang memang diperuntukkan untuk pembeli yang akan menerima paket tersebut (detail pengiriman harus sama).
11. Penjual wajib memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid dalam batas waktu 2 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Telkomsel Store.
12. Apabila Penjual memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang invalid atau tidak dapat terlacak, Penjual wajib memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid dalam batas waktu 1 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi nomor resi invalid atau tidak terlacak yang diberikan oleh Telkomsel Store kepada Penjual.
13. Jika dalam batas waktu tersebut dalam Syarat & Ketentuan Poin D. 11 dan D. 12 pihak Penjual tidak memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid, maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. Jika Penjual tetap mengirimkan Barang setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Penjual memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Penjual dapat melakukan penarikan Barang pada kurir tempat Barang dikirimkan.
14. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kurir pengiriman tidak dapat diubah oleh Penjual setelah Penjual melakukan konfirmasi pengiriman dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual. Penjelasan lebih lengkap dapat dilihat.
15. Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal).
16. Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.

1. Penamaan Barang dan informasi produk harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Barang tersebut.

2. Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.

3. Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.

1. Biaya Layanan merupakan biaya atas penggunaan dan pemanfaatan layanan Situs/Aplikasi dalam pelaksanaan transaksi pembelian barang/jasa yang dilakukan oleh Pengguna pada Situs/Aplikasi.
2. Biaya Jasa Aplikasi merupakan biaya penggunaan pada Situs/Aplikasi Telkomsel Store untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan kualitas layanan melalui Situs/Aplikasi Telkomsel Store.
3. Telkomsel Store tidak mengetahui dan oleh karenanya tidak dapat menjamin keabsahan Barang yang dijual atau dibeli secara mandiri oleh Pengguna, untuk itu Pengguna wajib memastikan bahwa Barang yang dijual atau dibeli tidak melanggar ketentuan dalam poin J. Jenis Barang dan/atau ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.
4. Dalam hal ditemukannya dan/atau terdapat dugaan pelanggaran Barang pada transaksi Pengguna, maka Biaya Layanan yang dikenakan pada Penjual dan Biaya Jasa Aplikasi atas transaksi yang dikenakan kepada Pembeli akan dikembalikan kepada masing-masing Pengguna. Pengguna dengan ini menjamin, membebaskan dan melepaskan Telkomsel Store dari segala tuntutan hukum atas pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna.

1. Harga Barang yang terdapat dalam situs Telkomsel Store adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.

2. Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui Situs Telkomsel Store.

3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs Telkomsel Store dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.

4. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.

5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Telkomsel Store.

6. Dengan melakukan pemesanan melalui Telkomsel Store, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.

1. Pembeli memahami dan mengerti bahwa Telkomsel Store telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun Telkomsel Store tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.
2. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu contact us dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.
3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab Telkomsel Store.

1. Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
2. Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
3. Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.
4. Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki:
   SNI;
   Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau
   Label dalam Bahasa Indonesia.
5. Sementara yang diperjualbelikan tidak mencantumkan hal-hal tersebut.
6. Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
7. Barang yang merupakan hasil dan/atau terkait pelanggaran Hak Cipta atau Merek, termasuk namun tidak terbatas pada;
   Penggunaan Merek pihak lain tanpa izin, termasuk namun tidak terbatas pada pada nama, deskripsi, video, atau foto produk;
   Barang palsu / imitasi / bajakan;
   Penggunaan hak cipta pihak lain tanpa izin pada Barang yang dijual;
   Pelanggaran hak cipta pihak lain tanpa izin pada gambar, video, atau deskripsi produk; dan/atau
   Pelanggaran hak kekayaan intelektual lainnya pada Barang yang dijual.
8. Barang dewasa yang bersifat seksual berupa obat perangsang, alat bantu seks yang mengandung konten pornografi, serta obat kuat dan obat-obatan dewasa, baik yang tidak memiliki izin edar BPOM maupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku.
9. Minuman beralkohol.
10. Iklan.
11. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.
12. Pakaian dalam bekas.
13. Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.
14. Dokumen pemerintahan dan perjalanan.
15. Seragam pemerintahan.
16. Bagian/Organ manusia.
17. Mailing list dan informasi pribadi.
18. Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.
19. Atribut kepolisian.
20. Barang hasil tindak pencurian.
21. Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.
22. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.
23. Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional.
24. Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi
25. Perlengkapan dan peralatan judi.
26. Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian.
27. Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing.
28. Produk non fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir, termasuk namun tidak terbatas pada produk pulsa/voucher (telepon, listrik, game, dan/atau credit digital), tiket pesawat dan/atau tiket kereta.
29. Tiket pertunjukan, termasuk namun tidak terbatas pada tiket konser, baik fisik maupun non fisik.
30. Dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat Toefl, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, dan lain sebagainya
31. Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.
32. Barang-Barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
33. Segala jenis Jasa kecuali untuk penawaran yang berasal dari Telkomsel Store dan afiliasinya termasuk namun tidak terbatas pada jasa print, jasa kebersihan, jasa wedding dan parenting.
34. Segala jenis Barang yang isinya tidak pasti, bersifat acak dan/atau undian, termasuk namun tidak terbatas pada Produk Kotak Misteri. Ketentuan tersebut di kecualikan untuk Official Store dan Afiliasi Telkomsel Store.
35. Alat Kesehatan yang wajib memiliki izin edar dari Kementerian Kesehatan atau tidak boleh diperdagangkan secara bebas.

1. Pengguna dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaran menggunakan kartu kredit untuk transaksi pembelian Barang dan produk digital melalui Situs Telkomsel Store.
2. Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit dapat dilakukan untuk transaksi pembelian dengan nilai total belanja minimal Rp. 50.000 (lima puluh ribu rupiah) hingga maksimal Rp 50.000.000 (lima puluh juta rupiah).
3. Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh Telkomsel Store dan mempergunakan kurir/logistik yang disediakan dan terhubung dengan Situs Telkomsel Store.
4. Pengguna dilarang untuk mempergunakan metode pembayaran kartu kredit di luar peruntukan sebagai alat pembayaran.
5. Apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Telkomsel Store, maka Telkomsel Store berwenang untuk:menahan dana transaksi selama diperlukan oleh Telkomsel Store, pihak Bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 14 (empat belas) hari;
   melakukan pemotongan dana sebesar 15% (lima belas persen) dari nilai transaksi, serta menarik kembali nilai subsidi sehubungan penggunaan kartu kredit.
6. Telkomsel Store berwenang untuk melakukan investigasi terhadap transaksi Kartu Kredit dengan melakukan penahanan proses verifikasi pembayaran sebelum transaksi diteruskan ke Penjual sampai batas waktu tertentu hingga mendapatkan konfirmasi dari partner bank penyedia kartu kredit, maupun mitra payment gateway. Telkomsel Store juga berwenang untuk melakukan pembatasan metode pembayaran dan/atau melakukan pembatalan transaksi Kartu Kredit apabila terdapat indikasi pelanggaran ketentuan hukum yang berlaku dan/atau Syarat dan Ketentuan Telkomsel Store.
7. Dalam proses verifkasi yang dilakukan oleh partner bank dan/atau mitra payment gateway Pengguna akan dihubungi oleh partner bank dan/atau mitra payment gateway, jika Pengguna tidak melakukan penyangkalan atau pembatalan terhadap verifikasi tersebut, maka transaksi akan diteruskan ke Penjual dan Telkomsel Store tidak bertanggung jawab apabila terjadi kerugian yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna.
8. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan dan/atau keamanan data Kartu Kredit milik Pengguna dengan cara menjaga kerahasiaan nomor Kartu Kredit, kode CVV Kartu Kredit, dan kode SMS verifikasi atau kode SMS OTP (One-time Password) yang telah dikirimkan oleh pihak Bank saat melakukan transaksi.
9. Apabila transaksi pembelian tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit pembeli di tagihan berikutnya. Ketentuan pada ayat ini tidak berlaku untuk transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Telkomsel Store.
10. Apabila seluruh transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut akan dikembalikan ke limit kartu kredit Pengguna. Namun apabila hanya sebagian transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut tidak akan ikut serta dikembalikan.

1. Telkomsel ataupun pihak ketiga yang bekerja sama dengan Telkomsel dapat menyediakan Konten yang akan dimuat dalam Layanan. Konten Pihak Ketiga dapat berupa tulisan, foto, gambar, suara, video yang berisi informasi maupun data yang dibuat oleh Pihak Ketiga sehingga Pihak Ketiga bertanggung jawab penuh atas segala perizinan yang dipersyaratkan untuk kegiatannya tersebut.
2. Telkomsel dapat menyediakan beberapa tautan tertentu yang merujuk atau mengarahkan Anda ke suatu laman dari situs Pihak Ketiga, juga termasuk di dalamnya tautan yang tersedia pada halaman hasil pencarian produk tertentu.

1. Dalam menggunakan setiap Layanan, Anda dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Telkomsel. Telkomsel berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain namun tidak terbatas pada penghapusan konten, moderasi konten, pemblokiran akun, dan lain-lain.
2. Anda dilarang mempergunakan foto/gambar barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain. Jika Anda akan menggunakan konten milik orang lain, Pengguna wajib mencantumkan sumber dari konten tersebut.
3. Anda dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Anda adalah tanggung jawab Anda secara pribadi.
4. Saat Anda mengunggah ke dalam Layanan dengan konten atau posting konten, Anda memberikan Telkomsel hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan (melalui beberapa tingkatan) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang, hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Anda miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya, untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Telkomsel.
5. Anda menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Anda kedalam Layanan. Anda dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Layanan ini.
6. Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Layanan melalui Website Feed akan tunduk pada Ketentuan Situs, peraturan hukum, serta etika konten yang berlaku.
7. Telkomsel berhak untuk sewaktu-waktu menurunkan konten atau materi yang terdapat pada Layanan yang dianggap melanggar Ketentuan ini, peraturan hukum yang berlaku, serta etika konten yang berlaku.

Atas dasar persetujuan yang sah dari Anda terlebih dahulu, Telkomsel dapat mengirimkan informasi tertentu terkait Data Informasi Anda kepada mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Telkomsel agar dapat mengirimkan Anda pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi melalui aplikasi push-notification, pesan melalui Apps, panggilan telepon, layanan pesan singkat, dan email (“Media Pemasaran”). Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan memilih opsi “berhenti berlangganan” yang ada dalam Media Pemasaran yang bersangkutan, atau menghubungi Telkomsel melalui detail kontak yang tersedia. Mohon perhatikan jika Anda memilih untuk tidak menerima layanan pemasaran, periklanan, atau aktivitas lainnya, sebagai bentuk pemenuhan hak Pengguna, Telkomsel tetap dapat mengirimi Anda pesan terkait penyelenggaraan Layanan Telkomsel, termasuk namun tidak terbatas pada tanda terima dan SMS konfirmasi Layanan.

1. Pengiriman Barang dalam sistem Telkomsel Store wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Telkomsel Store yang dipilih oleh Pembeli. Apabila Penjual memasukkan resi di luar dari resi partner rekanan Telkomsel Store (termasuk di dalamnya resi pengiriman dari kurir luar negeri), Telkomsel Store berhak untuk menolak resi tersebut; dimana hal ini dapat mengakibatkan dibatalkannya sebuah pesanan.
2. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
3. Kurir pengiriman untuk semua transaksi menggunakan layanan instant ditentukan berdasarkan ketersediaan kurir dan performa kurir yang terbaik untuk pembeli.
4. Penjual wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.
5. Penjual memahami dan menyetujui bahwa Penjual wajib memenuhi standar pengemasan pengiriman Barang berdasarkan ketentuan kategori Barang sebagai berikut:
   1. Cairan wajib menggunakan kemasan plastik, bubble wrap atau kemasan sejenis dengan fungsi serupa, karton atau kardus, lakban, peredam ruang kosong, lapisan luar paket, dan stiker fragile. Optional menggunakan packing kayu (biaya dibebankan kepada Pembeli atau Penjual sesuai dengan kesepakatan).
   2. Elektronik (baterai, komputer, handphone, dan laptop), barang pecah belah, barang tajam / runcing wajib menggunakan kemasan plastik, bubble wrap atau kemasan sejenis dengan fungsi serupa, karton atau kardus, lakban, peredam ruang kosong, lapisan luar paket, packing kayu (biaya dibebankan kepada Pembeli atau Penjual sesuai dengan kesepakatan), dan stiker fragile.
   3. Lain-lain wajib menggunakan kemasan plastik, bubble wrap atau kemasan sejenis dengan fungsi serupa, karton atau kardus, lakban, dan peredam ruang kosong. Optional menggunakan lapisan luar paket, packing kayu (biaya dibebankan kepada Pembeli atau Penjual sesuai dengan kesepakatan), dan stiker fragile.
6. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke masing-masing Pembeli. Telkomsel Store tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun.
7. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dapat melaporkan ke pihak Telkomsel Store sesuai dengan ketentuan batas waktu pelaporan dan klaim masing-masing penyedia jasa layanan pengiriman Barang yang digunakan Pembeli dan Penjual.
8.  

Kerahasiaan Data Informasi Anda adalah hal yang terpenting bagi Telkomsel. Telkomsel akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Informasi Anda dari akses ilegal oleh pihak-pihak yang tidak berwenang. Telkomsel akan berusaha sebaik mungkin untuk menjaga keamanan dan melindungi Data Informasi Anda. Telkomsel dengan ini menjamin keutuhan dan keakuratan Data Informasi apa pun yang Anda kirimkan melalui Layanan dengan melakukan verifikasi dan Telkomsel juga menjamin akan melakukan upaya terbaik untuk mencegah Data Informasi tersebut dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail data Anda, termasuk username, password, email maupun OTP dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan. Anda akan membebaskan Telkomsel dari segala bentuk kerugian atau tuntutan dalam hal Anda lalai dalam menjaga kerahasiaan detail akun Anda, termasuk username, password, email maupun OTP, serta dalam hal Anda lalai dalam menjaga keamanan perangkat yang Anda gunakan.

Selama menggunakan Layanan ini, Anda ataupun pihak ketiga yang berkaitan lainnya dilarang untuk menggunakan Layanan ini dalam hal:

1. Kegiatan yang tidak sah.

   Kegiatan yang melanggar undang-undang yang berlaku, ketentuan atau peraturan, termasuk tetapi tidak terbatas pada undang-undang tentang kerahasiaan komunikasi dan penyadapan. 

2. Kegiatan yang berbahaya atau menipu.

   Kegiatan yang mungkin berbahaya bagi Pengguna lainnya atas layanan, operasinya, atau reputasinya, termasuk tetapi tidak terbatas pada menawari atau menyebarluaskan barang, layanan, program atau promosi yang menipu atau menjalankan praktek-praktek penipuan lainnya.

3. Pelanggaran Konten.

   Konten yang melanggar atau menyalahgunakan hak kekayaan intelektual atau hak kepemilikan orang lain.

4. Konten yang menyerang.

   Konten fitnah, cabul, melecehkan, invasif privasi, menyerang, tidak senonoh atau konten yang tidak menyenangkan lainnya.

5. Konten yang berbahaya.

   Kontent atau teknologi komputer lainnya yang mungkin membahayakan, mengganggu, menyadap dengan diam-diam, atau mengambil alih sistem, program atau data apapun, termasuk virus, Trojan horse, worm, time bom atau cancelbot.

6. Spam

   Kegiatan yang terkait dengan spam, termasuk distribusi, publikasi, pengiriman, atau fasilitasi pengiriman e-mail, promosi, iklan atau permohonan secara massal tanpa diminta, termasuk iklan komersial dan pengumuman informasi.

7. Pelanggaran Keamanan.

   Penggunaan Layanan ini untuk melanggar keamanan atau integritas jaringan, komputer atau sistem komunikasi, aplikasi perangkat lunak atau perangkat jaringan atau komputasi.

8. Penggunaan Komersial atau yang tidak sah.

   Penggunaan Layanan untuk usaha yang menghasilkan pendapatan, perusahaan komersial atau tujuan lainnya yang tidak sah menurut Ketentuan Penggunaan ini atau tidak sesuai dengan Perjanjian kerjasama yang disepakati antara Telkomsel dan Anda.

9. Penyalahgunaan Jaringan.

   Penggunaan Layanan untuk melakukan penyalahgunaan jaringan, termasuk serangan terhadap komputer atau server di dalam jaringan internet atau keterlibatan yang disengaja dengan fungsi yang benar pada jaringan, komputer atau sistem komunikasi, aplikasi perangkat lunak atau perangkat jaringan atau komputasi.

Ketentuan Penggunaan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Layanan dan/atau Ketentuan Penggunaan ini akan diselesaikan dalam yurisdiksi Republik Indonesia.

Keadaan memaksa adalah kejadian luar biasa yang terjadi di luar kendali Telkomsel yang dapat menyebabkan Pengguna tidak dapat menikmati Layanan, seperti namun tidak terbatas pada:

1. Bencana alam seperti gempa bumi, badai, kecelakaan, banjir, atau keadaan darurat lainnya yang ditetapkan oleh Pemerintah;
2. Bencana non-alam, seperti epidemi, perang, mogok kerja, huru-hara;
3. Tindakan/perbuatan/keadaan pihak lain sehingga Telkomsel tidak dapat memberikan jasa pelayanan kepada Pengguna;
4. Gangguan teknis atau alasan lainnya di luar kuasa dan kontrol Telkomsel.
5. Instruksi khusus yang ditetapkan oleh Pemerintah, seperti instruksi pemutusan akses/jaringan (black out) dalam mendukung hari raya keagamanaan pada suatu wilayah tertentu (hari raya nyepi, dsb), implementasi sistem tata Kelola penyelenggaraan sistem elektronik.

Dalam hal terjadi keadaan memaksa sebagaimana dimaksud di sini, Telkomsel dibebaskan dari tanggung jawabnya.

Dalam hal terjadinya gangguan atau keadaan memaksa yang berdampak serius terhadap Layanan, sehingga Layanan tidak dapat bekerja sebagaimana mestinya, maka Telkomsel berusaha sebaik mungkin untuk membuat suatu rencana kontingensi guna memastikan keberlangsungan Layanan. Namun, Anda sepenuhnya memahami kondisi tersebut dan karenanya Telkomsel tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas kerugian yang mungkin timbul.

1. Ketentuan Penggunaan ini berlaku secara umum untuk semua Pengguna Layanan. Masing-masing Layanan dapat memiliki ketentuan penggunaan khusus tersendiri.
2. Ketentuan penggunaan khusus tersebut melekat pada setiap Layanan yang kami tawarkan dan akan berlaku bagi Anda pada saat menggunakan masing-masing Layanan tersebut.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan Penggunaan ini, silakan hubungi layanan Pengguna kami dengan nomor telepon 188 (untuk Layanan PraBayar dikenakan biaya Rp300 setiap terhubung dengan customer service) atau email cs@telkomsel.co.id atau akses asisten virtual Telkomsel di www.telkomsel.com/asisten-virtual-telkomsel atau dapat datang langsung ke gerai GraPARI terdekat.